El sector bancario se encuentra en plena transformación. En un momento en el que la oferta es extensa y el cliente es cada vez más exigente, los bancos deben ser capaces de marcar la diferencia respecto a su competencia.

Al elegir banco, muchos usuarios no se fijan solo en los productos y servicios ofertados, sino que evalúan la corporación y los valores que ésta representa. Responsabilidad, Cercanía, Compromiso, Autoexigencia, Servicio y Liderazgo son los valores que Globalcaja ofrece a sus clientes, valores que deberían superar las barreras lingüísticas y reflejarse en la imagen física y digital de la marca.

Las nuevas oficinas deben cambiar la experiencia del cliente, deben convertirse en ejemplos de sostenibilidad integral y espacios inclusivos, donde las personas se sientan el centro de la actividad y olviden esa imagen negativa que el sector bancario tiene para una gran parte de la sociedad.

01 Acceso / 02 Autoservicio exterior / 03 Área de espera / 04 Pantalla informativa / 05 Autoservicio interior / 06 Zona operativa de caja / 07 Caja fuerte / 08 Espacio de promociones / 09 Banca por internet / 10 Meeting Point / 11 Puestos de gestores / 12 Espacio de subdirección / 13 Despacho de dirección / 14 Archivo año vigente / 15 Sala de reuniones / 16 Aseo / 17 Office / 18 Almacén / 19 Archivo general / 20 Almacén de limpieza.

El diseño de la oficina quiere situar el protagonismo en las personas. Creando espacios amables, abiertos y luminosos, la entidad conseguirá transmitir confianza y seguridad a sus clientes.

Creemos que la clave de este nuevo concepto de oficinas está en la experiencia que generan. Es el momento de sobrepasar la imagen fría del banco, al que acudimos únicamente por necesidad u obligación, con la intención de irnos a la mayor celeridad. Como clientes, debemos empezar a sentir empatía, seguridad y acogimiento por parte de nuestra entidad, un lugar que no solo nos oferta productos y servicios, sino que nos ofrece un espacio para desarrollarnos como profesionales y avanzar como sociedad.

El diseño de esta oficina se sustenta, por tanto, en tres ideas: ser un espacio inclusivo y sensible a las necesidades de las personas, transmitir cercanía y confianza a los clientes, y ser respetuoso con el medio ambiente. Este diseño posibilita una nueva forma de relacionarse con los clientes, favoreciendo encuentros con valor añadido y posibilitando la generación de una comunidad en torno a Globalcaja.

La elección de las soluciones constructivas ha considerado el análisis del ciclo de vida de los materiales, procurando un equilibrio entre  el bajo impacto de sus emisiones y la no toxicidad, con el confort de los usuarios y la puesta en valor de la identidad del lugar.